답변: 우리는 3년 보증을 제공합니다. 보증 기간 동안 기계 제조로 인해 발생한 문제(조작 오류, 불안정한 전압 및 전류로 인한 손상, 운송 중 발생한 손상, 고객의 부적절한 설치 제외)가 발생한 경우 기계 유지 관리 작업은 당사에서 책임집니다.
답변:
1) 기계 사용을 중단해야 합니다.
2) 기계의 문제에 대한 사진을 찍거나 문제를 자세히 설명하십시오.
3) 영업 직원은 고객 및 전문 애프터 서비스 엔지니어를 포함하여 그룹 채팅을 생성합니다.
4) 엔지니어가 문제를 분석하고 찾아냅니다.
5) 원격으로 처리할 수 있는 작은 문제의 경우 애프터 서비스 엔지니어가 온라인 비디오를 통해 일대일 문제 조정을 진행합니다. (저희 기계 품질은 매우 좋으며 큰 문제는 거의 없습니다.)
Answer: The items covered under the warranty will depend on the manufacturer and the specific model of the fiber laser cutting machine. Typically, the warranty will cover defects in materials and workmanship.
답변: 이는 제조업체가 제공하는 보증 약관에 따라 다릅니다. 일부 보증에는 현장 서비스가 포함될 수 있지만 다른 보증에는 수리를 위해 기계를 제조업체로 배송해야 할 수도 있습니다.
유지 관리 빈도는 사용량과 전압 안정성에 따라 달라집니다. 당사의 애프터 서비스 엔지니어는 귀하의 특정 상황에 따라 기계 유지 관리에 대한 합리적인 조언을 제공할 것입니다.
대답: 제조업체가 권장하는 유지 관리 절차를 따르는 것이 좋습니다. 일부 일상적인 유지 관리 작업은 고객이 수행할 수 있지만 다른 작업에는 숙련된 기술자가 필요할 수 있습니다. 자세한 유지 관리 설명서는 기계와 함께 고객에게 전송됩니다.
대답: 기계가 공장을 떠나기 전에 우리는 분해 및 설치에 대한 자세한 비디오가 포함된 비디오 패키지를 고객에게 보낼 것이며 고객에게 기계 사용 및 작동 방법을 알려주는 방문 엔지니어 교육을 제공할 것입니다. 기계의 수명을 연장하고 기계가 더 나은 서비스를 제공하도록 하십시오.
대답: 대부분의 제조업체는 기술 지원을 위한 핫라인이나 고객 지원 번호를 제공합니다.연락처 정보는 일반적으로 제조업체의 웹 사이트나 기계 설명서에서 찾을 수 있습니다.
A: 물론 재고가 충분한 액세서리가 있습니다.
A: 교체 부품의 리드 타임은 제조업체와 고객의 위치에 따라 다릅니다.소형 액세서리인 경우 빠르면 일주일 이내에 DHL을 통해 그대로 배송될 수 있습니다.더 큰 액세서리는 상황에 따라 결정해야 합니다. 해상, 항공, 육상 운송의 시간까지.
A: 현장 서비스 응답 시간은 고객의 위치와 A/S 엔지니어의 일정에 따라 다르지만 최대한 빨리 처리하도록 노력하겠습니다.
답변: 현장 서비스 비용은 고객의 특정 위치와 엔지니어의 출장 일수에 따라 달라집니다. 업계에서 가장 전문적이고 경제적인 애프터 서비스 파견을 제공합니다.
파이버 레이저 절단기의 일반적인 서비스 수명은 기계의 특정 모델에 따라 다르며 적절한 유지 관리를 통해 파이버 레이저 절단기는 수년 동안 지속될 수 있습니다.
답변: 일상적인 유지 관리로 인해 예상되는 가동 중지 시간은 당사와 수행 중인 특정 유지 관리 작업에 따라 달라지며 일반적으로 3일을 넘지 않습니다.
A: 파이버 레이저 절단기를 새로운 기술로 업그레이드하거나 개조하는 것이 가능할 수 있습니다. 우리는 업데이트하고 업그레이드할 전문 R&D 팀을 보유하고 있으며, 새로운 기술이 있으면 고객과 공유하게 되어 기쁘게 생각합니다.
답변: 예, 파이버 레이저 절단기용 소프트웨어는 일반적으로 업데이트될 수 있습니다.
답변: 특정 안전 기능은 광섬유 레이저 절단기의 특정 모델에 따라 다릅니다. 일반적인 안전 기능에는 비상 정지 버튼, 안전 인터록 및 보호 인클로저가 포함됩니다.
답변: 예, 파이버 레이저 절단기를 작동 및 유지 관리하기 위한 특별한 요구 사항이 있을 수 있습니다. 적절한 교육, 안전 예방 조치 및 정기적인 유지 관리 작업을 포함하여 작동 및 유지 관리에 대해 권장되는 절차를 따르는 것이 중요합니다. 기계 손상, 부상 또는 기타 위험이 발생할 수 있습니다.