믿을 수 있고 믿을 수 있는 제품으로 고객가치를 창출합니다.
전 세계 고객을 위한 최고의 애프터 서비스 지원
FORWARD를 선택하는 경우 걱정없는 서비스에 대한당사의 약속이전세계로 확장됩니다. 집중할 수 있는 모든 단계에서 우리가든든한 지원을 받을 수 있습니다.
고객 지원
FORWARD 레이저 커뮤니티의 일원이 되어 레이저 우수성의 세계를 열어보세요!우리의 소중한 가족은 레이저 전문가, 숙련된 기술자 및 헌신적인 애프터 서비스 지원 전문가로 구성되어 있습니다.
당사의 확고한 약속을 받아들이는 당사의 고객 지원 및 서비스 팀은 귀하의 문의사항을 해결하고, 귀하의 비즈니스 요구에 맞는 완벽한 금속 레이저 제품을 선택하도록 안내하며, 귀하가 레이저 기계의 잠재력을 극대화하도록 보장할 준비가 되어 있습니다. FORWARD 레이저와 함께 만족스러운 여정을 시작하시는 소중한 고객님께 탁월한 경험을 선사해 드립니다.
애프터 서비스
언제어디서나비교할 수 없는 지원을 경험해보세요!
고객 중심 접근 방식:
귀하의 비즈니스 요구 사항이나 CNC 레이저 기계에 관한 문의 사항이 있으면 알려주십시오. 우리의 약속은 귀하의 요구에 맞는 완벽한 금속 레이저 솔루션을 찾을 수 있도록 맞춤형 지원을 제공하는 것입니다.
교육 프로그램
기계 작동을 최적화하고 잠재적인 문제를 예방하며 기계의 수명을 연장하기 위해 기계 운영자 및 유지 보수 담당자를 대상으로 정기적인 교육 세션을 실시합니다.
보증 범위
각 기계에는 2-3년 보증이 제공됩니다. 우리는 부품과 인력을 포함하는 넉넉한 보증 패키지를 제공하여 고객에게 마음의 평화를 제공하고 기계 품질에 대한 자신감을 보여주고 있습니다.
예방 유지보수 프로그램
우리는 기계를 검사, 청소, 조정하고 잠재적인 문제가 확대되기 전에 사전에 식별하고 해결하기 위한 정기 유지 관리 계획을 시행하고 있습니다.
고객 피드백 시스템
우리는 고객 피드백을 수집하고 이에 따라 조치를 취하는 피드백 시스템을 갖추고 있으며, 고객 요구와 제안을 기반으로 애프터 서비스 지원 프로세스를 지속적으로 개선합니다.
예비 부품 가용성
빠른 배송 및 교체가 가능한 포괄적인 예비 부품 재고를 유지하여 가동 중지 시간을 최소화합니다.
기계 설치 지원
고객은 원활한 기계 설치, 작동, 유지 관리 및 문제 해결을 위한 인프라 다이어그램과 도식 계획이 포함된 기계 작동 비디오와 사용자 매뉴얼을 포함한 포괄적인 지원 자료를 받게 됩니다. 또한 당사의 수석 엔지니어 팀은 전체 현장 기계 설치 과정에서 직접 지원을 제공할 준비가 되어 있습니다. 귀하의 만족은 우리의 최우선 과제이며, 우리는 귀하가 투자를 최대한 활용하는 데 필요한 모든 자원을 확보할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
훈련
우리는 귀하의 기술자가 프로그래밍, 기계 유지 관리 및 절단 성능 최적화에 필수적인 기술을 습득할 수 있도록 무료 기계 교육을 제공하는 데 자부심을 느낍니다. 보다 몰입적인 학습 경험을 위해 중국 Zibo에 있는 최첨단 레이저 산업 단지에서 대면 기술 교육도 제공합니다. 여기에서는 팀의 전문성과 자신감을 향상시키기 위해 설계된 잘 조립된 기계, 다양한 도구 및 최첨단 테스트 장치를 찾을 수 있습니다.
품질 보증
최고의 기계 품질을 보장하기 위해 당사는 배송 전에 엄격하고 포괄적인 기계 테스트를 실시합니다. 기계는 테스트용 재료를 사용하여 며칠 동안 연속 작동됩니다. 이 접근 방식을 통해 각 고객은 샘플 테스트와 마찬가지로 일관된 처리 속도와 뛰어난 작업 성능을 갖춘 고품질 기계를 받을 수 있습니다. 안심하세요. 기계가 최적의 성능을 입증한 후에만 배송이 준비되므로 품질과 효율성이 타협할 여지가 없습니다. 귀하의 만족이 우리의 최우선 과제이며 귀하의 비즈니스에 안정적이고 성능이 뛰어난 기계를 제공하기 위해 모든 조치를 취합니다.
약속
1. 신속한 응답 시간 - 귀하가 원하는 지원을 적시에 받을 수 있도록 6시간 이내에 귀하의 문의에 응답해 드릴 것을 기대하실 수 있습니다. 2. 빠른 샘플 만들기 - 우리는 신속성의 중요성을 이해하고 있습니다. 이것이 바로 의사 결정 프로세스를 가속화하기 위해 하루 이내에 샘플 만들기를 제공하는 이유입니다. 3. 효율적인 솔루션 - 당사는 이틀 이내에 귀하의 특정 요구에 맞는 포괄적인 솔루션을 제공하여 원활하고 효과적인 경험을 보장합니다. 4. 평생 지원 - 우리의 지원은 판매로 끝나지 않습니다. 우리는 평생 지원과 지침을 제공하여 귀하가 우리 제품을 통해 지속적인 성공을 거둘 수 있도록 보장합니다.
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We have one 8000w fiber laser cutter purchased from FORWARD. The fiber laser machine has performed better than expected. Until now, it is working very well. Before purchasing, I asked some quotations from Chinese suppliers, after research and comparison, finally I keep 3 companies in my mind, after visiting China, finally I choose FORWARD as the supplier. Their factory is very professional. Great value for money. After about 2 months, we get our laser cutter installed in workshop, with the detail user manual and videos, I operate it very well now.
– Prince Chadha from United States